Programa de transporte


traxdrivers

Make-A-Reservation

Reservations

Convocatoria para la programación de 1-866-575-9014

Bowie, Cass, & Morris (866) 575-9014, (903) 255-3530
Franklin, Titus (866) 575-9014, (903) 572-3670
Delta, Hopkins, Lamar & Red River (866) 575-9014, (903) 739-2444 or (903) 739-2445
Paris (844) 437-7497

 


 

About the Transportation Program

Ark-Tex Council of Governments Rural Transit District (TRAX) provides low-cost transportation for residents of Bowie, Cass, Delta, Franklin, Hopkins, Lamar, Morris, Red River and Titus counties from their homes or other designated pick up points to meet transportation needs. This rural transportation network does not provide intercity transportation within Nash, Texarkana, or Wake Village.

Ark-Tex Council of Governments has a TRAX program to serve you in its non-urban areas. Ark-Tex Consejo de gobiernos tránsito distrito Rural es financiado por el Texas Department of Transportation (TxDOT) and Federal Transit Administration (FTA). Autoridad legal: Ley de tránsito federal (49 DOCUMENTOS. Aplicación. Section 1601 et seq.) Section 5311.

Uso TRAX para todas sus necesidades de transporte

Beauty Shop • Grocery Shopping • Bill Paying • Doctor Appointments • To and From Work • Banking

Charges may be determined by phone the TRAX service provider for your county. To schedule a trip, please call the service provider at least 24 hours before your trip. This allows the vehicles to be scheduled and coordinated for maximum utilization and allows for special needs passengers. TRAX provides accommodations for the special needs of passengers and has ADA (Americans with Disabilities Act) accessible vehicles. Wheel chair lifts are available upon request.

Pasajeros solicitando modificaciones razonables deben describir las modificaciones que necesitan para utilizar el servicio. Siempre que sea posible, las solicitudes de modificaciones deben ser hechas y determinar con antelación el viaje programado (es decir, durante el proceso de elegibilidad de paratránsito, a través de preguntas del servicio al cliente o a través del proceso de quejas del TRAX). Si las modificaciones no se puede hacer con antelación, TRAX personal hará una determinación de si la modificación se deberá en el momento de la solicitud.

Click here para nuestro piloto compatibles con ADA ’ guía

Política de cancelación

Transporte TRAX ha establecido un proceso administrativo para suspender el servicio a los pasajeros que establecer un patrón o práctica de desaparecidos viajes programados. Esta política se aplica a todos los pasajeros. A cancelación tardía se produce cuando un pasajero cancela un viaje de menos de 24 horas antes del viaje programado. A ausente viaje se produce cuando el vehículo llega a un lugar de recogida y el pasajero no embarcar el vehículo dentro de 10 minutos. Si usted cancela un viaje ya sea por teléfono o a la llegada del chofer a destino con menos de 24 horas de anticipación, se le cobrará $2.00 y shows se cargará $2.00. Los pasajeros son responsables por la cancelación de viajes ya no necesitan. Pueden ser cancelados viajes llamando a su oficina local de despacho. Para obtener más información, Haga clic aquí.

Quejas

Tiene algún comentario o queja?

Intentamos satisfacer todas las necesidades de transporte de nuestros pasajeros en TRAX, pero nos damos cuenta de que siempre hay margen de mejora. Damos la bienvenida a su entrada & Comentarios. Puede llamarnos o envíanos un correo electrónico como sigue:

Nancy Hoehn, Gerente de transporte 903-255-3553 nhoehn@atcog.org

Williams Bobby, Coordinador de operaciones 903-255-3549 bwilliams@atcog.org

Emily Green, Trans. Especialista en operaciones 903-255-3542 eGreen@atcog.org

Para las quejas formales, Ofrecemos los siguientes:

Cualquier persona que cree que él o ella ha sido discriminada por motivos de raza, color u origen nacional por el Consejo de gobiernos Ark-Tex (ATCOG) puede presentar una queja de título VI al completar y enviar el formulario de abajo enlazados por correo o en persona 4808 Elizabeth calle Texarkana, TX 75503. ATCOG investiga denuncias recibidas no más de 180 días después de un incidente. ATCOG procesará las denuncias que se completa, en un tiempo razonable.

Una vez recibida la denuncia, ATCOG lo revisaremos para determinar si nuestra oficina tiene jurisdicción en la materia. La organización querellante recibirá una carta de reconocimiento dentro de 10 días hábiles, informando al denunciante si la denuncia será investigada por ATCOG. ATCOG sólo notificará a su Coordinador de transporte público de TxDOT dentro 10 días laborables por correo electrónico, quejas título VI presentadas dentro de.

ATCOG ha 30 días para investigar la denuncia. Si necesita más información para resolver el asunto, ATCOG pondremos en contacto con el denunciante. El demandante ha 20 días hábiles desde la fecha de la carta para enviar la información solicitada a ATCOG ’ investigador de título VI s si el investigador no es contactado por el querellante o no recibe la solicitud de información adicional dentro de la 20 requerimiento de negocio día, ATCOG administrativamente pueden cerrar el caso. Un caso también puede ser cerrado si la organización querellante indica que ya no desean seguir su caso de.

Section 601 del título VI de la ley de derechos civiles de 1964 Estados los siguientes: Ninguna persona en los Estados Unidos, por motivos de raza, color u origen nacional, excluidos de la participación en, ser negado los beneficios de, o ser sujeto a discriminación bajo cualquier programa o actividad que reciba asistencia financiera Federal.

Procedimiento de la queja en inglés y en Español (download PDF).

Formulario de quejas por escrito en inglés y en Español (download PDF).

Informes/políticas

Ark-Tex Regional Coordination Plan Update Approved by Committee Submitted to TxDOT August, 2013 (download PDF).

2013 Coordinated Transit Plan Update As Approved February 26, 2013 (download PDF).

Ark-Tex Area Regional Public Transportation Plan November 30, 2006 (download PDF).

Ark-Tex regionalmente coordinado Plan de transporte adoptado en febrero 2017 (download PDF).

Los derechos civiles ATCOG título VI política (download PDF).

Plan de participación pública ATCOG (download PDF).

Links

Rural Transit District (TRAX)

Texarkana Urban Transit District (T-Line)

Texas Department of Transportation (TXDOT)

AAA entrega de información para más viejos americanos ley programas