Agencia del área sobre el envejecimiento de los derechos del cliente Ark-Tex & Divulgación de información para más viejos americanos ley programas y responsabilidades


Cliente de la AAA los derechos y responsabilidades

La agencia del área sobre el envejecimiento de le da la bienvenida a nuestros programas, a su disposición a través de la ley de estadounidenses mayores de 1965. Estos programas y una variedad de servicios son administrados por la Agencia de área sobre el envejecimiento con fondos provistos por el Departamento de Texas de adultos mayores y discapacidad, contribuciones de clientes y financiación local.

Programas y servicios están diseñados para personas de edad 60 o más, miembros de su familia, y otros cuidadores. Nuestro objetivo es ayudar a las personas mayores a llevar independiente, vida digna y significativa en sus propios hogares y comunidades tanto como sea posible. Nuestro programa apoya ese objetivo proporcionando servicios de apoyo limitado y ayudando a encontrar respuestas cuando quieras ayuda. Su información no será lanzado a nadie, o cualquier organismo sin su consentimiento, con la excepción de los registros citados por un tribunal de justicia.

Divulgación de información:

Puede compartirse la información que recopilamos a través de una toma o una evaluación para planificar, organizar y prestar servicios para satisfacer las necesidades de cada cliente. La información recogida es necesaria por su proveedor de servicios, la agencia del área sobre el envejecimiento (AAA), y el Departamento de envejecimiento y discapacidad servicios de Texas. Toda su información se mantendrá confidencial y protegido contra el uso no oficial.

Responsabilidades y derechos del cliente:

1. Usted tiene el derecho a ser tratados con respeto y consideración. Usted tiene el derecho a tener su propiedad tratado con respeto.

2. Usted no se puede negar servicios basada en la raza, religión, Color, origen nacional, sexo, discapacidad, estado civil, incapacidad o falta de voluntad para contribuir.

3. Usted tiene el derecho a hacer una queja o reclamación o recomendar cambios de política o servicio, sin restricciones, interferencia, coerción, discriminación o represalia. Para hacer una denuncia o queja comuníquese con la Agencia de área sobre el envejecimiento. Información de contacto se identifica a continuación:

Información del proveedor de servicio Agencia del área sobre el envejecimiento de la información
Ark-Tex Council of Governments Lisa Reeve, Gerente de
Programa de transporte Ark-Tex Area Agency on Aging
P.O. Caja 5307 P.O. Caja 5307
Texarkana, TX 75505-5307 Texarkana, TX 75505-5307
Teléfono: 866-575-9014 or 903-255-3530 Teléfono: 800-372-4464 or 903-832-8636
Correo electrónico: lreeve@atcog.org

4. Usted tiene el derecho a participar en el desarrollo de un plan de atención a necesidades no satisfechas (En su caso).

5. Usted tiene el derecho a ser informados en escritura de servicios disponibles y los cargos aplicables, si los servicios no están cubiertos o no están disponibles por Medicare, Medicaid, seguro de salud, o ley de los americanos mayores fondos (En su caso).

6. Usted tiene el derecho a tomar una decisión independiente de los proveedores de servicios de la lista proporcionada por la Agencia de área sobre el envejecimiento donde existen múltiples proveedores de servicios, y cambiar los proveedores de servicios cuando se desee (En su caso).

7. Usted tiene el derecho a ser informado de cualquier cambio en el servicio(s).

8. Usted tiene el derecho de manera voluntaria, confidencial, contribución por servicios recibidos a través de la agencia del área sobre el envejecimiento. Servicios no será negado si usted no puede o no decide hacer una contribución. Todas las contribuciones son confidenciales y se utilizan solamente para ampliar o mejorar el servicio(s) para que se prestó una contribución.

9. Usted tiene la responsabilidad de informar a la agencia del área sobre envejecimiento o su proveedor de servicios(s) de su intención de retirarse del programa o cualquier conocidos períodos de absentismo cuando no va a utilizar servicios.

10. Usted tiene la responsabilidad de proporcionar a la agencia del área sobre envejecimiento o su proveedor de servicios de(s) con información completa y exacta.

Eximir a esta agencia de área sobre el envejecimiento programa, su organización matriz, proveedores de fondos, y los organismos de estado patrocinador de cualquier responsabilidad que surja de los servicios de conformidad con las directrices del programa.

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